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Busque “Voatz” en la tienda de aplicaciones de su teléfono celular o:
La aplicación de Voatz corre en las siguientes plataformas:
Si su teléfono tiene un sistema operativo más antiguo que los arriba descritos, por favor haga actualización a la versión más reciente. Si esto no funciona, por favor marque su boleta a través del portal web aquí o en persona.
Por favor tenga presente que la aplicación de Voatz no funciona en tabletas Android. La misma se puede descargar y usar en tabletas iPad versión 3 o más nuevas, siempre y cuando tengan conexión celular que le permita recibir mensajes de texto (SMS) en el dispositivo iPad.
Nuestra guía de participante incluye instrucciones detalladas sobre la descarga de la aplicación Voatz y creación del usuario. También puede acceder al botón de Ayuda en la parte superior derecha de la pantalla de la aplicación.
Si previamente creó una cuenta en la aplicación Voatz, debe usar la misma dirección de correo electrónico que utilizó anteriormente. Si esa dirección de correo electrónico ya no está disponible, por favor contacte a el servicio de asistencia para pedir soporte técnico. Asegúrese de incluir su nombre completo, la dirección de correo electrónico que utilizó anteriormente y la nueva que desea utilizar para ingresar en la aplicación Voatz.
El código de verificación texto (SMS) puede tardar algunos minutos en llegar. Cuando reciba el texto, una notificación aparecerá temporalmente en el tope de su pantalla, pero si no logra verla, todavía puede recuperarla:
Toque el botón Solicita un nuevo código para recibir un nuevo código de registro por mensaje de texto (SMS). Puede tardar unos minutos en recibirlo, y cuando lo haga, intente ingresar los 6 dígitos correctamente. A continuación, podrá tocar el botón de Continuar para continuar con la creación de su usuario.
Si no puede recibir mensajes de texto en su área, por favor contacte al servicio de asistencia de Voatz para ayudarle. En su mensaje a nuestro equipo, por favor indique que su dispositivo no puede recibir mensajes de texto.
Siga las instrucciones en la guía de participante o mire el video en la pantalla principal para aprender cómo verificar su identidad.
Puede escanear una imagen de su cédula de identidad o de su pasaporte.
Primero, revise de número su cédula de identidad, y asegúrese de ingresarla correctamente; debe solo incluir números. Podría también ser útil escribirla en un papel o verla en un dispositivo diferente.
Si está seguro que la información es correcta, podría no coincidir con la información en la base de datos. Contacte al servicio de asistencia de Voatz para ayuda.
La verificación puede tardar algunas horas en completarse. Por favor, cierre la aplicación Voatz, y vuelva a entrar para comprobar si ha sido verificado. Si han pasado más de 24 horas y no ha sido verificado, contacte al servicio de asistencia de Voatz para ayuda.
Por favor, cierre la aplicación Voatz, ingrese de nuevo, y abre Verificaciones. Debe ver una marca de verificación al lado de Identidad, y su evento debe estar listado en esa pantalla. Si han pasado más de 24 horas y no ha sido verificado, contacte al servicio de asistencia de Voatz para ayuda.
Cuando su boleta esté disponible, verá un círculo rojo junto a Elecciones/Consulta Popular en la pantalla de inicio de la aplicación. Toque la barra Elecciones/Consulta Popular para ver su boleta y participar.
Si no ves un círculo rojo junto a Elecciones/Consulta Popular, toque el icono "Actualizar" (el icono con la flecha circular) situado a la derecha de su nombre en la pantalla de inicio. Un círculo rojo debe aparecer junto a Elecciones/Consulta Popular. Puede presionarlo para ver su boleta y participar.
Si no ve el círculo rojo junto a Elecciones/Consulta Popular, contacte a el servicio de asistencia de Voatz para solicitar ayuda.
Su número de confirmación puede ser utilizado para verificar su participación en la Consulta Popular después de haber enviado su boleta.
Su número de confirmación le será enviado a su dirección de correo electrónico ingresado cuando verificó su identidad. El objeto del correo es "Recibo de participación en la Consulta Popular Venezuela 2020" (dirección del remitente: info.consulta@voatz.com). Si no ha recibido el correo, por favor revise el buzón de spam o correo no deseado. Algunos proveedores de correo electrónico pueden también tener buzones tales como "Notificaciones", "Social" o "Foros" a donde podría haber llegado el recibo de participación.
Si no está seguro de cuál dirección de correo electrónico usó para crear una cuenta de usuario, vaya a la pantalla de inicio de la aplicación Voatz y presione Verificaciones . A continuación, seleccione Dispositivo. Mantenga pulsada la casilla para ver la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta.
Las funciones de accesibilidad de la aplicación Voatz permite a los ciudadanos con discapacidad visual, auditiva y/o motriz participar de forma segura e independiente desde sus teléfonos inteligentes. Los lectores de pantalla “TalkBack” (Android) , “VoiceOver” (iOS) y “Voice Control” (iOS) son algunas de las muchas funciones de asistencia disponibles en la aplicación Voatz.
Vea el siguiente vídeo para obtener más información sobre cómo funciona VoiceOver/TalkBack en la aplicación Voatz:
Vea el siguiente video para obtener más información sobre cómo funciona Voice Control en la aplicación Voatz:
Ingrese su información exactamente como aparece en su cédula de identidad o pasaporte venezolano, y asegúrese de tener una foto digital de su cédula o pasaporte lista para cargar. Debe rellenar de forma correcta todos los campos requeridos y completar el CAPTCHA para poder continuar.
Esto será utilizado para enviar su número de confirmación para poder así verificar su participación en la la Consulta Popular. Su número de teléfono celular es opcional.
Haga click en Elegir Archivo en la parte izquierda y selecciones la imagen de su documento, o arrastre y suelte el archivo en la parte derecha de la pantalla. Asegúrese de ver un mensaje de "Imagen adjunta" antes de oprimir el botón de Continuar.
Los tipos de archivo permitidos son JPEG, PNG y HEIC, y el tamaño máximo permitido es de 4MB. Escoja un archivo diferente si su foto no cumple con estos requisitos, o revise su conexión de red e intente subirlo de nuevo.
Por favor espere en la pantalla de carga, sin refrescar su navegador ni salirse de la página. Con una conexión fuerte y estable a Internet, el proceso sólo tomará pocos minutos.
Después de la pantalla de carga, verá un mensaje que dice "Carga Exitosa" indicando que ha cargado exitosamente su documento de identidad y ya ha sido verificado. Automáticamente pasará a recibir su boleta.
Haga click o tap en el círculo cercano a la cada opción para hacer su selección. Para cambiar su selección, simplemente haga click o tap en otra opción. Para remover una selección por complete, haga click una segunda vez para eliminar la selección.
No, puede escoger el número de opciones tal como desee.
Cuando haga click en Enviar Boleta en la parte inferior de su boleta, verá un mensaje que le pregunta si quiere enviar la boleta o hacer cambios. Una vez que haga click en Enviar Boleta, su elección es definitiva y no puede ser cambiada.
Su número de confirmación puede ser utilizado para verificar su participación en la Consulta Popular después de haber enviado su boleta.
Su número de confirmación le será enviado a su dirección de correo electrónico ingresado cuando verificó su identidad. El objeto del correo es "Recibo de participación en la Consulta Popular Venezuela 2020" (dirección del remitente: info.consulta@voatz.com). Si no ha recibido el correo, por favor revise el buzón de spam o correo no deseado. Algunos proveedores de correo electrónico pueden también tener buzones tales como "Notificaciones", "Social" o "Foros" a donde podría haber llegado el recibo de participación.
Comuníquese con los organizadores de la Consulta Popular para cualquier pregunta relacionada con:
Los puede conseguir en las redes sociales:
Contacte a la mesa de ayuda por correo electrónico; support@voatzsupport.zendesk.com. Para agilizar el proceso, por favor incluya la siguiente información:
Esta Consulta Popular es una iniciativa de la sociedad civil venezolana.
Voatz es una plataforma electoral móvil que permite a los ciudadanos votar sin tener que visitar su lugar de votación o enviar una boleta por correo. Voatz aprovecha las funciones de seguridad integradas en las últimas versiones de la tecnología de teléfonos inteligentes, la biometría y la inmutabilidad del blockchain para garantizar que cada voto sea seguro. Desde junio de 2016, se han emitido más de 110.000 votos en la plataforma Voatz en más de 67 elecciones. Voatz tiene una amplia experiencia trabajando con los principales partidos políticos, así como con estados, ciudades, pueblos, universidades, iglesias y sindicatos, todo en un esfuerzo por hacer que la votación sea segura, conveniente y confiable.
La protección de la información personal de todos los ciudadanos es la prioridad número uno en Voatz. Tan pronto cuando se verifica la identidad de un participante y se vincula a su huella digital, FaceID o PIN, todos los documentos de identificación (identificación con foto, video "selfie") se eliminan por completo del sistema. Esto garantiza que no se pueda acceder a ninguna información de identificación personal en el futuro y permite a Voatz usar la huella digital, FaceID o PIN del teléfono inteligente para autenticar al participante en el futuro. En la Aplicación Web de Voatz, todos los documentos de identificación e información serán borrados tan pronto como culmine la Consulta Popular.
